Szaküzlet és webáruház (szolgáltatások)
Az Értéksziget Beteggondozás egy olyan gyógyászati segédeszköz szaküzlet és (leginkább) webáruház, amely a beteggondozáshoz szükséges eszközök értékesítésére specializálódott receptbeváltás nélkül. Amíg online szakáruházunkban éjjel-nappal rendelhet széles termékpalettából, addig szaküzletünkben csak a kora délutáni órákban és sokkal kisebb kínálatból vásárolhat. Ezért azt javasoljuk: ha rendelés nélkül szeretne vásárolni boltunkban, érdemes előbb egyeztetni vevőszolgálatunkkal a kívánt termék elérhetőségéről.
Prémium vásárlói élményt nyújtunk, amelyhez jól megválogatott minőségi termékeket, alap és prémium kényelmi szolgáltatásokat biztosítunk a kiváló kommunikációs folyamatok mellett. Nekünk fontos, hogy a megfelelő eszköz ajánlásával segítsünk Önnek egészségi problémája megoldásában, és az is hangsúlyos, hogy elégedett legyen velünk, és legközelebb is két fogyatékos ember családi cégénél, nálunk vásároljon.
A folyamatosan bővülő termékkínálatunk mellé – a vásárlói igények és elvárások figyelembevételével – az alábbi értéknövelt szolgáltatásokat kínáljuk, melyek közül vélhetően az egyikre Önnek is szüksége lehet.
Büszkék vagyunk arra, hogy 6000+ értékelés alapján kiemelkedően magas (4,9/5) vásárlói elégedettséggel rendelkezünk.
FIGYELEM! Ha termékcserével vagy elállással kapcsolatban keres információt, vevőszolgálati oldalunkon tájékozódjon.
KÉNYELMI RENDELÉSI SZOLGÁLTATÁSOK
Vevőszolgálati rendelésfelvétel (prémium kényelmi szolgáltatás)
Ez a szolgáltatás azon vásárlóinknak hasznos, akik nem tudnak, nem akarnak, vagy épp a körülményeik nem teszik lehetővé rendelésük online leadását. A telefonos vagy emailben küldött rendelésfelvétel egy értéknövelt prémium kényelmi szolgáltatás (fogyatékos emberek dolgoznak vevőszolgálatunkon is), ami gyors és egyszerű rendelésfelvételt eredményez miközben terméktanácsadásra is sok kerülhet. Tovább olvasok erről a szolgáltatásról.
Előfoglalás kérése a szaküzletbe (alap kényelmi szolgáltatás)
Ezt a szolgáltatásunkat leginkább akkor érdemes igénybe venni, ha siet, nincs ideje rendelést leadni, útközben van, rohan stb. Ilyenkor - ha felhívja vevőszolgálatunkat telefonon - megbeszélhetjük, hogy mire van szüksége, közben ellenőrizzük a készletet. Ha van a keresett termék, akkor eltesszük Önnek rendelés nélkül, de kizárólag csak az aktuális napon. Nyitvatartási időben bármikor érte jöhet. Az ilyen vásárlás bolti vásárlásnak minősül, elállási jog nem érvényesíthető.
Kiszállítás megadott dátumra (alap kényelmi szolgáltatás)
Vannak olyan élethelyzetek, amikor már előre lehet tudni, hogy mely napokon, azaz mikor nem lesz otthon szabadság, nyaralás, korházi kezelés vagy egyéb ok miatt. Ilyenkor kifejezetten célszerű, ha a megrendelés leadásakor vagy még a számla kiállítását megelőző státus email kiküldése előtt megírja vevőszolgálatunknak, hogy mikorra, azaz melyik napra időzítsük a csomagszállítást. Így Ön akkor kapja meg a rendelését, amikor szeretné - ez mindkettőnknek előnyös megoldás.
KÉNYELMI FIZETÉSI SZOLGÁLTATÁSOK
Bankkártyás fizetés a futárnál (prémium kényelmi szolgáltatás)
A futárnál történő utánvétes készpénzes fizetés kényelmi szolgáltatás, hiszen nem rögtön, a rendelésnél rendezi a számlát a vásárló, hanem később. Ilyenkor számos webshop nem engedélyezi a kártyás fizetést, mert annak a költsége magas. Mi viszont lehetőséget adunk rá, mert ha Önnek épp ez a kényelmesebb és megfelelőbb fizetés mód, akkor mi partnerek vagyunk benne. Éppen emiatt prémium kényelmi szolgáltatás ez, mert több fizetési lehetőséget ad az Ön kezébe.
Egészségpénztári elszámolás (alap kényelmi szolgáltatás)
Ha Ön tagja valamelyik egészségpénztárnak (pl. MKB, OTP, Patika, Allianz, Prémium, Generali stb.), úgy lehetősége van nagyon sok termékünk (pl. kompressziós harisnyák, párnák, ízületi rögzítők, pelenkák, diagnosztikai mérőeszközök, betegápolási kellékek stb.) egészségpénztári elszámoltatására a tőlünk igényel és kapott számla alapján. Ezzel a fizetési móddal 20% kedvezményben részesül, amit az SZJA-jából tud igénybe venni. Tovább olvasok erről a szolgáltatásról.
Fizetési mód megváltoztatása (alap kényelmi szolgáltatás)
Négyféleképpen lehet az Értékszigeten fizetni. A fizetési módok a kiválasztott szállítási formától függenek. Azonban megtörténhet az, hogy sikertelen a bankkártyás fizetés - bár mi 3 különböző felületet biztosítunk erre -, és ilyenkor a rendszer lehetővé teszi másik fizetési mód kiválasztását. Ha ez sem sikerül, akkor a rendelést követő 50 perc múlva küldünk egy emailt, amiben 3 különböző fizetési módot ajánl vevőszolgálatunk a vásárlónak. Így könnyen elkerülhető az újbóli rendelésleadás.
KÉNYELMI SZÁLLÍTÁSI SZOLGÁLTATÁSOK
Csomagcsere (prémium kényelmi szolgáltatás)
Néha megtörténik, hogy a megrendelt termék mérete, színe nem felel meg a vásárlónak, vagy mást akart mint amit tényleg rendelt. Amennyiben cserélhető a termék, mi elintézzük Önnek: küldjük a futárt a módosított termékkel, és Ön pedig ugyanazzal a futárral visszaküldi nekünk az eredetit. Nagyon kényelmes és praktikus szolgáltatás ez, ha cserélni kell valami miatt, az esetek 90%-ában ezt választják a vásárlóink (vagy behozzák személyesen). Tovább olvasok erről a szolgáltatásról.
Inverz szállítás (prémium kényelmi szolgáltatás)
Ezt a prémium kényelmi szolgáltatást azon vásárlóink igényeire és elvárásaira szabtuk, akik valamilyen oknál fogva elállnak a vásárlástól, de a csomag visszaküldése nehézségeket okoz vagy csak kényelmi szempontok szerint rendelik meg a szolgáltatást, és a visszaküldés dolgával nem akarnak bajlódni. Pl. ha az unoka megrendel pár zacskó pelenkát, de már más méret kell, vagy egy kerekesszéket több helyről is megrendeltek stb. Tovább olvasok erről a szolgáltatásról.
Expressz szállítás (prémium kényelmi szolgáltatás)
Ezt a szolgáltatásunkat budapesti szállítási címmel rendelkező vásárlóinknak tudjuk csak felajánlani. Normál és Plus szolgáltatást kínálunk, amit az Ön által választott gyorsaság határoz meg. Ez egy kiegészítő szállítási megoldás, így külön kell kérnie a vevőszolgálatot, hogy aktiválja ezt a megoldást. Ez akkor nagyon hasznos, ha gyorsan, minél előbb szükség van a megrendelt termékekre, amit a szállítást megelőzően online kell rendezni. A további részleteket itt találja.
KÉNYELMI KIEGÉSZÍTŐ SZOLGÁLTATÁSOK
Termék szaktanácsadás (alap kényelmi szolgáltatás)
Ez egy díjmentes vevőszolgálati szolgáltatásunk. Tartalmát tekintve nevezhetnénk prémiumnak is, mert sokszor telefonon hívjuk vissza a hozzánk egészségi problémával forduló érdeklődőt. Ilyenkor részletesen megbeszéljük: miben tudnánk segíteni, mi mit javaslunk, melyik terméket ajánljuk a felmerülő problémára. Számunkra az a fontos, hogy az Érdeklődő megoldhassa a problémáját, amihez mi számos praktikus és háttérinformációt nyújtunk. Szívesen segítünk külön díj nélkül.
Háztól házig garancia (prémium kényelmi szolgáltatás)
Néha még a garancia ideje alatt is meghibásodnak termékek. Ilyenkor többnyire a vásárló feladata és költsége a szervízbe való eljuttatás. Ezt a gondot átvállaljuk Öntől úgy, hogy a számlán lévő összes garanciális tételt ingyenesen szállítjuk annak garanciaidején belül. Ez egy kimondottan kényelmi szolgáltatás, hiszen, ha megrendelte, semmit sem kell tennie a velünk való kapcsolatfelvételen túl: mi intézünk mindent. Tovább olvasok erről a szolgáltatásról.
Halasztott személyes átvétel (prémium kényelmi szolgáltatás)
A halasztott csomagátvétel csak a webáruházban leadott megrendelések esetén vehető igénybe. Az átvételre 5 munkanapot biztosítunk, és a 4. napon emlékeztető üzenetet küldünk. Azonban még így is előfordul(hat), hogy valamilyen oknál fogva a rendelkezésre álló idő nem elegendő. Ilyen lehet hasznos az átvételi idő meghosszabbítása, ami nálunk prémium kényelmi szolgáltatás. a díja 500 Ft, amit a megfelelő státuszlevélben megírunk a vásárlónak. Hosszabbítani még 5 munkanapot lehet.
Diszkrét csomagolás (prémium kényelmi szolgáltatás)
Nem vagyunk egyformák. Némely emberek nem tulajdonítanak annak jelentőséget, hogy miként néz ki egy csomag, mi van a dobozra írva vagy mennyire tapintható ki a tartalma. Mások viszont fontosnak tartják a diszkréciót, az intimitást, és kifejezetten figyelnek a számukra kényes dolgok elkerülésére. Nem szeretnénk egyetlen vásárlónknak sem kényelmetlen és kellemetlen pillanatok okozni, ezért is hoztuk létre ezt a szolgáltatást több megrendelőnk kérésére. Tovább olvasok erről a szolgáltatásról.
ÉRTÉKSZIGET BETEGGONDOZÁS - könnyebb életet kínálunk
